ルールを覚えたり、育成指導する前に、デキなきゃいけないこと。

先日、期間更新の際の雇用契約のまき直しに立ち会ってきた。

このタイミングでこそ、会社として、
どのポイントにフォーカスして、成長して欲しいかを、
個人個人に伝えるべきと思われるので、
ちゃんと整理しておいてください…

従前から伝えていたのに、当日になって全く整理できていなかったので、
ギリギリもギリギリになって、もう一度、出直して行ってきた時の話。

普段から工場長も色々気にかけて、個別に話をしたことはあったらしい。

そこで、一人、出荷を任せている特技人材に、Aへの出荷、Bへの…、Cへの…を、
全て含めて、アナタに出荷は全部できるようになって欲しい…との指示が改めて出た。

本人は渋い顔…。

どうやら難しいのか、何かしらのストレスが強いのか…。

色々話した結果、頑張ってみるとの返答。

その後、工場長が席を立ち、
私は、契約書の説明とサインを求めるべく、
フォローの声をかけながら、手続きを進めていく。

その時の、渋い顔をしていた一人の顔つきが、目が、
さっきは何だったんだと言わんばかりに、
力が入って集中度合いが増している。

コレ、その場にいないと、全く正しく適切に感覚を捉えられないんだけど、
彼女は、決して工場長が嫌いではない。
むしろ、仕事は難しいけど頑張ってて、集中してるって私自身も彼女の口から聞いたこともあったくらい。

そして、無論、しがないオッサンの私が、イケメンかのように見えたなんて事も決してない。

…何が言いたいかというと、

工場長や社長、別の管理者が伝える言葉よりも、
私が伝える言葉の方が、彼女たちに響いているって実感してしまった瞬間。

この背景には、かつてのトラブル仲裁を、
私が間に入って上手に解決できた経緯があるんだけども、
その時以来、私に相対するときの顔つきが、目力が、
以前よりも更に厚みというか熱というか圧というか、増している肌感覚。
明らかに実感できたのは、この瞬間。

立ち位置的な部分もあると思う。
普段、毎日のように顔を突き合わせている直属上司たちよりも、
労使としての当事者ではないナナメウエの視点から、
上司たちはしないような、誰にでもわかるような説明の仕方から、
アナタたちに伝えたい、理解してもらいたい、わかって欲しい、頑張っていこうぜ！という熱のあるメッセージから、
言外から客観的な説得力を感じられたからかもしれない。

なによりも、
ちゃんと“意図や伝えている意味を理解しようとする姿勢”になっている。
自分で言うのもなんですけど、この人の言う事はちゃんと聞いておかないと…って、
自然とそんな顔つきになっている。

工場長もまた、ご自分で指導したときと比べて、
私という第三者がいて改めて伝えたときとでは、
多少なりとも違う感触を得られたらしい。

　
社長が口を酸っぱく言い続けていた、彼女たちそれぞれに会社として求める成長として、
会社側が整理して絞った内容と、その伝え方が充分だったかどうかはともかくも、
会社側がそれぞれ彼女たちに期待している部分は、結果としてしっかり伝わった。

何が言いたいか。

勘のいい方はお分かりの通り、

「相手との信頼関係」を”十分に”築けていないと、
せっかくの指導も、あまり意味を成さなくなる。
十分どころかデキてないと、全く意味のない行為はもちろん、真逆の効果（イジメとかパワハラね）にすらなる。

ルールでも仕事(育成)でも何でもそうですが、
これらは指導する側の問題。

本気で心底育って欲しいと指導したいのならば、
相手に声を届かせたいなら、響かせたいなら、
相手から寄せられる信頼が厚ければ厚いほど、
届くし響くようになる。
結果、指導が行き届き、自発的に能動的に真剣になって、
「求める成長」が自然と加速していく。

所詮、相手次第で自分次第。

そして、はるかに変えやすいのは、相手よりも自分。

つまりは、自分次第で、相手も変わる。

コレを自己責任とか、当事者意識とかとも言う。