本当にこの業界は、難しい…。
最近の自分自身の状況を立ち止まって振り返ってみると、
改めて現場の職員の方々のご苦労を想い馳せてしまう。
結核騒ぎで、ちょいちょい、いきなり連絡が来る。
結核なんて、下手すれば命にかかわりかねない病気なため、
コンプラよりカネより最優先で動かねばならない。
結果、今日の予定を急遽調整し、
明日、明後日、来週の予定を整理し直し、
しておくべき準備や作業、アナウンスなどが、
漏れないか、ズレないか、失念ないかなど改めて気をもむ。
通常時、平常時であれば、
メンタルも冷静に、必要十分にゆとり持って対応できるも、
こうも時間と労力を、非計画的に持っていかれると、
気をもむ労力も平時よりは多くなる。
本当の早期発見で、一人は退院の連絡が来るも、
今度は、毎週の通院の流れと対応まで、
ルーティン化になるまで、全方位で整えていくため、
とても細やかなコミュニケーションを、
丁寧にアレコレと気をまわして行っていかないといけない。
ちなみに、当然、私も結核なんて20年やってて初めての話で、
アチコチで耳にしてはいたものの、いざ個別対応となると、
色々気にかかって心配になりますが、
私がまごまごしてた日には、
受入先もアタフタ、メンタルがやられ、冷静に対処できないし、
同僚の実習生はもちろん、受入先の全従業員の方々にもご迷惑をかけかねない。
冷静に事態は常に全把握しつつ、淡々と不安などおくびにも出さず、
アチコチへリーダーとしてアナウンスという形で、
指示だったり、報告依頼だったり、連絡だったり、
毎日のように整理と手配と進捗管理に努め続けていく。
結核騒ぎ一つとっても、こんな状況なのに、
まして私なんかよりもよほど不慣れな方々だった場合、
無知の知からくる色んな二度手間三度手間も繰り返していたならば、
他の仕事がやはり手が回らない事態になっているだろうって、
容易に想像がつきます。
まして、私と違って、
何社も、何人も対応されてる現役の方にしたら、
ある意味、想像を絶する仕事量と一定以上の質の担保が必須。
そりゃあ、ゆとりというか、いわゆる時間ってヤツは、
まったくないまま、毎日が過ぎ去っていっているのでしょう。
そんな中で、
法律が変わる、ルールが変わる、新たなルールが生まれる。
そして、相手が変わる。
受入先が、増えたり減ったり、引き継いだり引き継がせたり、
外国人労働者が、入国してきたり、帰国していったり、いなくなったり、
同僚も入れ代わり等あるかもしれない。
ちなみに、
送り出し国、送り出し機関が変わったり、送り出し機関の担当者も変わったり、
円安が続いたり、
戦争がおきたり、
AIが進んだり、
仕事とは別に、家族もまた節目節目で卒業、入学、就職、結婚、出産、葬儀などなど。
時代の変化について行くには、
適応していくためには、
ゲームチェンジの時代に淘汰されないためには、
しっかりと変化を定点観測してないといけない。
向かう方向と、社会の流れと、それらの変化速度と、
アレコレ肌感覚で常に把握、確認し続けて行かないと、
あっという間に、浦島太郎であり裸の王様になってしまう。
過去の延長線上の出来高手法＝属人依存では、
おそらく適応しおおせないんじゃないか…。
最近、改めて、ものすごく感じています。
この業界、最後の最後は、属人力ですが、
その属人力の強化のためにも、
属人力によるアウトプット内容やテイスト調整の為にも、
個々人の成長と成熟が、
自然と無理なく、より一層加速し続けてしまう「場」っていう「環境整備」なくしては、
(前述同様に)…てしまう「習慣化作り」ってのが、
心底、求められてやまないんだと感じました。
決して目に見える話じゃないけど、
「作り上げられた場」は、誰にでも当てはまるものじゃないけど、
「習慣作り」なんて、正に人それぞれなんだけれども、
この辺りを適正適切に整えられている方々だけが、
生き残っていくんだろうなって。
てか、でないと、たぶん、現場は務まらない。
そういう業界で私たちは、生きているんだなって。
追伸
たぶん、それを、生産性の向上とか、育成とか、言うんじゃないですかね。
追々伸
私の場合、
結核なんて、久々の重たいトラブルの中でも、
複業として取り組んできた物販も、
色々と取り組み続けてないといけない。
まぁ、数カ月なんて、ある意味、一時（いっとき）の事ではあるのでしょうから、
この間、久々に、「死ぬくらいのつもりでやれ！死なないから。苦笑」って思ってれば、良いのかなって。
人生、時折、夜も寝ずに取り組む時期って、何度かありますからね。
（そういう意味では、時間と場所に縛られない今の物販はありがたい）
子供の学費ねん出のために…苦笑
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