今のうちにできることをしておこう。
ビジネスとは、根本的に、
人と人が出会い、コミュニケーションを図ること…とも言えます。
その為には、経営者が率先垂範して、
模範と規範を内外に示していくことが求められています。
目的は、自組織のための求心力づくり。
大きく二つ、方向性が違う動きがあります。
一つ目、対外的。
体外的には、自社の製品やサービスなどを、
世に広く知ってもらうことが必要です。
同時に、自社製品(サービス)を求めてやまない人(会社)は、
世界中のどこかで、またそれぞれのタイミングに応じて、
探し求めているからです。
アナタの会社、団体とお取引したい人は、
実は身近にいるものですが、
アナタが広報的発信をしていないならば、
アナタの存在価値は、求めている人にとっては、ないも同然です。
よく、良い製品づくりに注力していれば、
必ず評価され、人に見つけてもらえるといった、
受動的な工場経営者がほとんどではないかと。
でも、今は違う。
昔は、そこにおいてもコストが大きくかかるものでしたが、
今では中小零細、個人事業主であろうが、やりようはいくらでもある。
集客、並びに自社製品アピールは、
自前でできる時代。
やらずして、ウチは営業がロクなのがいないと嘆いているのは、
経営者自身のせいであり、責任だと理解するところから、
この先の時代を乗り越えていきましょう。
二つ目、対内的。
組織として、１０人でも１万人でも、
労働者がいて、自社の製品やサービスが成り立っているのであれば、
今は、経営者は彼らとのコミュニケーションがとても大切です。
例えそれらが、一方通行であっても、
経営者自らが、
ウチの組織は何のためにある。
どこに向かっている。
結果、従業員の皆さんは、一人一人、どんな職務を任せている。
など、所属意識を高める必要があるからです。
労働者の一人一人が、明確な目的意識と、
ソコに向かうべき動機付けがきちんと腑に落ちているならば、
能力を発揮することが可能です。
ですが、求心力がないと、
自分はナゼ、この仕事をしているのだろう。
どうして頑張らねばならないのだろうと、
思考の迷路に迷い込む場合もあります。
同時に、すれ違い、思い違い、勘違い、などなど、
コミュニケーション不足があると、
一人一人、能力を十二分に発揮できず、
ミスも多く生まれてしまいます。
よく、CSならぬ、ESという言葉がありますが、
一人一人が輝いている会社が、良い製品を生産できないわけがなく、
顧客満足度の高いサービスの提供ができないわけがありません。
ちなみに、個人事業主でも同様です。
一人でできることなどたかが知れていますので、
自然と周りに優秀なブレーンを、仲間との関係性を構築し、
お互いに情報のやり取りをしながら、
お取引先の満足を引っ張り出し続けねばなりません。
その為にも、
どんな自分が、ナゼ、こういう事業を起こしていて、
どれだけの素晴らしい製品提供、サービス提供をしているのか、
外へのPRと同様に、仲間内にもお伝えし続けることが必要です。
もう何年も前から、【広報】という視点に気づき、
ビジネスとして一部上場企業（グループ）にまでなっている会社もあるくらい、
宣伝広告ではなく、『広報』とは、重要性を増してきています。
その為には、自身を理解し、相手を理解し、
自分の頭で言語化することで、オリジナル性を構築して、
自分よりも先へ、正しく、適正に伝えていくこと。
コレラができない経営者の、なんと多いことか。
今度、経営者向け求心力セミナーでも開催しようかしらんと、
つい考えてしまった、今日この頃でした。
SNSなど、無料で使えるツールは山ほどあるのに、
こういう目に見えないコト、形として、残らないモノに対する重要性に、
全く目を向けようともせずに、
実行の仕方も分からないと、やってみる前から、
めんどくさがってやらない人ばかり。
やったら、それだけでも、生き残れるのに。苦笑
誰も見てないウチが、良い練習になるのにと。
お金もかからずに済むのにね。
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