今年の入国再開を受けて、
一気に監理団体や登録支援機関も人手不足となったり、
新規参入組が実際に動き始めるにあたり、
若い方々も少し増えてきているように感じています。
そもそもが、入国がない＝売り上げが立たない間は、
雇用したくてもできなかったし、
人手も不要でしたから。
逆に、動き始めたら一気に欲しくなるんですよね。
で、、、
ふと思ったのが、年齢差。
20代の若い職員の場合、
特に特定技能の出戻り組などは、
30代はもちろん、40代も出てきていると、
年齢差はソコソコ大きい。
20代の日本人は、はたして30代、40代の外国人を、
上手に適宜支援できるのでしょうか。
法的役割という機能的な業務（義務的支援）については、
問題なくこなせばよいだけですが、
いわゆる任意的支援をどう捉えているのか。
どれだけ人手不足であっても、
どれだけ通常業務にゆとりがなくても、
適切・適度な寄り添いがなければ、特定技能者は会社からいなくなります。
当然、登録支援機関は支援費？がなくなり、
特定技能所属機関、受入先は困ります。
義務的支援だけで済むのは、ほぼレアケースです。
当該事業を金儲けでしか考えていない先は、
結局のところ、事業としても成立しなくなります。
＝20代の不慣れな新人が受入先も外国人もグリップできなかったら、
（もしくは、もっと高度に受入先にグリップさせられなかったら）
事業そのものが成立しません。
私は、個人的にも、ことあるごとにグリップ力が大事だと言い続けてます。
ソレは、今や経済格差と選択の不自由からくる、
手つかずでもグリップできていたような昔とは、
状況は大きく異なっているからです。
＊特定技能では技能実習とも異なりますし、
技能実習でさえ、好きに転籍可能な時代ですからね。
ソレは、組織的なグリップの仕方もあるでしょうし、
属人的なグリップの仕方もあります。
今回、組織的な話は置いといて、
属人的＝個人の資質について考えてみると、
特定技能において、
20代の不慣れな担当者には、
法的にも経験者である支援責任者がいますから、
支援責任者が間違いなく指導とフォローをすべき部分ですね。
ただ、2年以上の経験があれば、支援責任者にもなれるので、
在籍さえしてれば、条件を満たす方も増えていきます。
もしかすると、このコロナ禍であっても、
2年在籍していただけで、実務もろくにこなすことなく、
自動的に有資格者に成れている方もいそうですね。
そう、支援責任者が支援担当者を十分に指導・フォローできない場合、
20代の職員は、はたして離職、退職とならないように、
グリップ＝任意的支援を必要十分にこなせますでしょうか？
相手に本音を話させたり、
相手の声に耳を傾けれたり、
相手を理解することは、
はたして十分にできますでしょうか？
そのうえで、
相手に納得がいくようなコミュニケーション能力は、
身に着けているモノでしょうか？
未然にトラブルの芽を摘むべく、
微妙、微細な変化に、気づくコトができるほどの観察眼を、
持ち合わせているモノでしょうか？
今までの人生の経験上で、
色んな人間と関わってきたこと、
何か同じ目的の下、協力関係を築いてきたこと、
日本人と違う外国人との接点を持ってきたかどうか、
キャラも含めて、人間力そのものが問われるのが、
現場業務です。
受入先との丁々発止？もまた、
別の実力が問われます。
…私、何も20代の若者を否定したいんじゃありません。
今の若者は、時に年配の方よりも、よほど高い意識を持ち合わせていたり、
高度な能力をフツーに発揮したりする方々も少なくありません。
ですが、確かに、総じて、
人生経験≒特に挫折、失敗、多様な経験や、
社会の何たるかを様々理解・実体験してきたといった厚み部分は、
年配者のほうが、多く大きいものがあるのも事実です。
＊当然、年配者の中にも、ただただ年月を経てきただけの方もいます。
外国人によっては、
年齢差関係なく、謙虚に支援者との協力関係を築ける方もいると思いますが、
外国人もヒトなので、
コミュニケーションを重ねる度に、
トロくさい対応をしていたり、雰囲気や結果から、
相手をナメてきたり、指導や助言に素直に従わない人も出てきます。
こういった目に見えない肌感覚から、
トラブルは自然発生していきます。
ソレも、同時多発的かつ偶発的に。
言いたいコトは、決して年齢差ではありません。
ですが、その可能性、確率も十二分に計算に入っていないコトには、
事業自体も成り立たない。
＝支援責任者（上司？）は、
支援担当者との密なコミュニケーション以外、
事業は立ち行かなくなりかねません。
ちなみにコレ、どんなお仕事でも同じなんでしょうけどね。苦笑
忙しいのはみんな同じ。
経営者（リーダー²）が、
支援責任者（リーダー）を、
どのように管理、指導しているかの問題。
オマエの役割だ、オマエの責任だ…
丸投げは誰にでもできるし、
そんなんで事業が成立するなら、
なんてお気楽なお仕事、事業でしょう。
間違いなく、すべきをしない悪質ブローカーであり、
長続きはしないでしょうね。
追伸、
グリップ力とは、『相手に一目置かれること』かもしれません。
つまり、この人に任せていれば安心、安全であると。
信用を積み上げ、信頼されることであり、
相手がアナタから離れ難くさせる事とも言えそうです。
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だって損はないんですから。
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